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Lauren et Bob Monahan et leur famille, 2007

DISTRIBUTEUR FRANCE

Gamin Tout Terrain
52 Rue Edouard Pailleron
75019 Paris
France
Tel: +33 1 42 38 66 00
http://www.gamin-tout-terrain.com

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SERVICE CLIENTÈLE

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Formulaire de contact
uppababy@gamin-tout-terrain.com
0845-6185954

À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE

UPPAbaby est une société américaine innovante qui s’est donnée une mission unique : concevoir et fabriquer des produits de puériculture qui répondent au plus près à vos besoins en tant que parents, à la fois en termes de fonctionnalités et de style. UPPAbaby s’appuie sur 30 ans de savoir-faire dans l’industrie de la petite enfance et sur l’expérience personnelle de ses dirigeants, Bob et Lauren, eux-mêmes parents de jeunes enfants. Nous cherchons à créer des poussettes et des produits pour bébé qui soient plus légers, plus astucieux et plus faciles à utiliser, voire ludiques. Nous creusons chaque détail qui puisse apporter plus de confort et de sécurité pour l’enfant, sans oublier l’aspect pratique et élégant pour papa et maman. Nous cherchons même à bousculer le caractère homogène de la plupart des produits de puériculture, avec la création de lignes élégantes et des techniques plus sophistiquées et modernes. UPPAbaby s’attache aussi à apporter la petite touche personnelle et le service clients que vous êtes en droit d’attendre.

En étant très exigeants avec nous-mêmes, nous cherchons à dépasser les normes en termes d’innovation et de design. Pour nous, c’est une question de fierté. Pour les parents, c’est une source de satisfaction de plus.

Bob, fondateur et responsable du développement produit
Bob a passé de nombreuses années à inventer et développer des produits pour des sociétés telles que Ford, Reebok, The First Years et Safety First. Il a beaucoup appris de ce parcours, et c’est son expérience qui donne à chacune de nos poussettes ce niveau de finition et de robustesse.

Lauren, fondatrice et responsable des ventes
Lauren s’occupe de 3 testeurs exigeants et capricieux dans leur laboratoire d’essais (la maison !) . Elle est aussi connue sous le nom de MOBI (Mitigator Of Bad Ideas, ou régulatrice des mauvaises idées), autrement dit elle canalise les idées impulsives et parfois exubérantes de Bob !). Elle apporte aussi des années d’expérience chez Reebok pour les aspects stratégiques et juridiques.

POURQUOI NOUS SOMMES DIFFÉRENTS

Nos produits répondent bien sûr aux normes américaines et européennes les plus exigeantes, notamment à la Juvenile Product Manufacturing Association (JPMA) et à la Consumer Product Safety Commission (CPSC). Mais ce qui est différent chez nous, c’est que nous nous basons sur notre propre expérience de parents pour placer la barre toujours plus haut en termes de sécurité, de style, et de performance. C’est ce qui fait notre réputation aujourd’hui.

Service Clients
Les recommandations des parents sont notre plus belle récompense ! Nous devons notre réussite en grande partie à notre incroyable équipe du service clients. Nous ne tarissons pas d’éloges à leur sujet ! Nous sommes convaincus que notre service clients est le plus réactif de l’industrie, grâce à une écoute et un service personnalisés inégalés. Robin et son équipe adorerait avoir de vos nouvelles! Découvrez ce que les utilisateurs révèlent de leur expérience avec notre équipe.

Garantie
Nous nous engageons sur la qualité de nos produits, pour que vous, parents et familles, puissiez compter sur nous. Dès que votre réclamation est validée, nous nous efforçons de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses (gratuitement via FedEx) dans un délai de 24 heures. Nous offrons donc le meilleur niveau de garantie de toute l’industrie. Pour en savoir plus sur nos conditions de garantie, cliquez ici.

UPPAbaby Gives Back

UPPAbaby S’ENGAGE

UPPAbaby s’engage auprès d’associations qui sont en adéquation avec notre mission et notre philosophie. Nous vous encourageons à vous joindre à l’équipe d’UPPAbaby pour soutenir ces causes.